Chez Quazzar Technologies, SLU (ci-après, « Quazzartech »), nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer le respect de la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, en particulier le règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et la loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD). Ce document décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

1. IDENTIFICATION

• Propriétaire : « QuaZZar Technologies SLU » Marque déposée par Miguel Angel Ferrero Fernandez (ci-après, « QZ »).
• CIF : B87104683
• Siège social : Calle Noviembre 15, 28022, Madrid
• Courriel : info@quazzar.es
• Délégué à la Protection des Données (DPO) : L’Utilisateur peut contacter le DPO à l’adresse suivante dpo@quazzar.es, ou en écrivant à l’adresse de QZ à l’attention du « Délégué à la Protection des Données ».

2. INFORMATION ET CONSENTEMENT

En lisant la présente Politique de Confidentialité, l’Utilisateur est informé de la manière dont QZ collecte, traite et protège les données personnelles qui lui sont fournies par le biais du site Web www.quazzar.es (ci-après, le « Site Web »), de l’Application QZ (ci-après, l’« Application »), ainsi que de sa connexion et de sa navigation sur le Site Web (ci-après, la « navigation ») et toute autre donnée que vous pourriez fournir à l’avenir à QZ par le biais du Contrat d’achat de véhicule ou de tout autre moyen activé.

L’Utilisateur doit lire attentivement la présente Politique de confidentialité, qui a été rédigée de manière claire et simple, afin d’en faciliter la compréhension, et déterminer librement et volontairement s’il souhaite fournir ses données personnelles, ou celles de tiers, à QZ.

3. OBLIGATION DE FOURNIR DES DONNÉES.

Les données demandées dans les formulaires accessibles depuis le site Web QZ sont, en général, obligatoires (sauf indication contraire dans le champ obligatoire) afin de se conformer aux finalités établies. Par conséquent, s’ils ne sont pas fournis ou ne sont pas fournis correctement, ils ne pourront pas être pris en charge.

4. DANS QUEL BUT QZ TRAITERA-T-IL VOS DONNÉES PERSONNELLES ET PENDANT COMBIEN DE TEMPS ?

Nous utilisons vos données à différentes fins, que vous trouverez en détail dans cette section.

Service clientèle, promotions et publicité – pour répondre aux demandes de renseignements et vous présenter des offres et des nouvelles
QZ collecte vos coordonnées, des informations sur vos préférences et des données sur l’utilisation des sites Web et des communications ; il peut également utiliser les informations de vente et de service que vous lui avez fournies par le biais des sites Web motosquazzar.com ou des services QZ Connect, ou par l’intermédiaire de revendeurs et d’ateliers agréés, pour déterminer les offres et les actualités qui pourraient vous intéresser les plus et pour vous contacter au sujet de ces offres, en fonction de vos préférences marketing (et que vous pouvez modifier via les portails clients QUAZZAR).

QZ peut partager ces informations avec des revendeurs et des ateliers agréés pour donner suite à vos demandes et vous présenter des offres plus spécifiques.

QZ peut également utiliser vos données personnelles pour créer des profils de clients individuels par le biais de procédures statistiques. À la suite du processus de profilage, vous pouvez recevoir des communications personnalisées qui vous intéressent avec du contenu lié à l’automobile. Ce contenu fait référence aux produits et services de QZ et des revendeurs et ateliers agréés.

Le traitement lié aux promotions et à la publicité n’est effectué que lorsque vous y avez consenti.

Vente et entretien de véhicules – pour traiter votre achat, configurer votre véhicule et effectuer son entretien
Chaque fois que vous effectuez une opération d’achat, de réparation ou d’entretien de votre véhicule auprès des concessionnaires et ateliers agréés, ceux-ci obtiennent vos coordonnées ainsi que les données techniques et de configuration du véhicule et des informations sur l’opération spécifique effectuée.

Ces données sont nécessaires pour pouvoir gérer correctement l’achat, la réparation ou l’entretien que vous avez demandé, et pour pouvoir vous informer de tout incident lié à votre véhicule. Ces données peuvent être consultées par QZ pour résoudre des problèmes techniques ou d’autres incidents liés à l’achat ou à la fourniture de services de réparation ou d’entretien.

QZ et les concessionnaires et ateliers agréés peuvent également recevoir certaines données sur la localisation du véhicule sur une base limitée au cours du processus de réparation du véhicule, données qui ne seront utilisées qu’à la lumière des mécanismes de protection des informations de localisation.

Le traitement de ces données est basé sur l’existence d’une relation contractuelle avec vous, qui doit être correctement gérée par les concessionnaires et les ateliers agréés QZ, afin de fournir des services numériques dans le véhicule.

QZ reçoit vos données de contact ainsi que les données de localisation de votre véhicule et les données d’utilisation des services, qu’elle utilise conformément aux descriptions détaillées des services pour chacun des services énumérés et aux mesures de protection des informations de localisation. Les descriptions détaillées des services incluent également toutes les circonstances dans lesquelles ces données peuvent être transmises à des tiers dans le seul but de pouvoir fournir le service en question.

Lorsque vous utilisez une application tierce, en combinaison avec les services QZ Connect, avant de pouvoir commencer à utiliser cette application, les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité vous sont présentées. L’opérateur de cette application tierce sera le responsable du traitement de toutes les informations vous concernant accessibles par le biais de cette application ou des données saisies par le biais de cette application. Ce sera cet opérateur qui définira comment il utilisera vos informations dans sa politique de confidentialité et autres avis, ainsi que dans les consentements que vous soumettez ou obtenez par le biais de l’application. Votre utilisation de ces données n’est pas de notre responsabilité.

Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de QZ Connect, veuillez vous référer aux conditions générales de ces applications et n’oubliez pas qu’en cas de divergence avec la présente politique de confidentialité, les conditions générales du service ainsi que les politiques de confidentialité fournies à QZ Connect pour offrir des services numériques liés au véhicule via un appareil mobile prévaudront toujours

Dans le cadre de la fourniture de ces services, QZ obtiendra vos coordonnées, des informations sur l’emplacement du véhicule et de l’appareil, ainsi que des informations sur l’utilisation de l’appareil et des services correspondants, qu’elle utilisera conformément aux descriptions de services correspondant à chacun des composants de l’appareil et qui sont détaillées dans les conditions générales de notre application Q Tech.

Lorsque vous utilisez une application tierce, avant de pouvoir commencer à utiliser cette application, ses conditions d’utilisation et sa politique de confidentialité vous sont présentées. L’opérateur de cette application tierce sera le responsable du traitement de toutes les informations vous concernant accessibles par le biais de cette application ou des données saisies par le biais de cette application. Ce sera cet opérateur qui définira comment il utilisera vos informations dans sa politique de confidentialité et autres avis, ainsi que dans les consentements que vous soumettez ou obtenez par le biais de l’application. Votre utilisation de ces données n’est pas de notre responsabilité.

Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de Q Tech ou de Qz Connect, veuillez vous référer aux conditions générales de ce service et n’oubliez pas qu’en cas de divergence avec la présente politique de confidentialité, les conditions générales du service ainsi que les politiques de confidentialité fournies pour Qz Connect prévaudront toujours.

Contrôle de la qualité, recherche et développement de nouveaux produits et services – pour améliorer nos produits et services

QZ peut utiliser toutes les données qu’elle reçoit de QZ et des revendeurs et ateliers agréés (y compris les informations de localisation) dans le cadre de la fourniture de services dans le but de développer de futurs produits et services et de contrôler la qualité des produits et services existants. Avant d’utiliser ces données à l’une de ces fins, vos informations seront immédiatement anonymisées afin qu’elles ne puissent pas être directement liées à vous. Ce traitement est basé sur l’intérêt légitime de QZ à répondre aux attentes élevées de ses clients concernant la qualité de nos produits et services exclusifs actuels et leur désir de recevoir de nouvelles solutions innovantes.

Respect des obligations légales et réglementaires – pour nous conformer à nos obligations légales de nous conformer aux exigences d’information formulées par les organes judiciaires, les organismes de réglementation et de surveillance et les forces de sécurité de l’État

Tous les responsables du traitement des données sont soumis et tenus de se conformer aux lois des pays dans lesquels ils opèrent. Ces obligations comprennent la remise, dans certaines circonstances, de données à caractère personnel à des organes judiciaires, à des organismes de réglementation ou de surveillance et aux forces et organes de sécurité de l’État.

Ce traitement des données est basé sur l’existence d’une obligation légale pour QZ de coopérer avec ces organismes.

5. QUELLES DONNÉES UTILISATEUR QZ PEUT-IL OBTENIR ?

QZ peut traiter les catégories de données suivantes, en fonction de la demande formulée par l’Utilisateur :

Coordonnées
Nom, adresse, numéros de téléphone, e-mail.
Préférences
Les informations que vous nous fournissez sur vos préférences, telles que le type de véhicules qui vous intéressent.
Utilisation du site web et des communications
Comment vous utilisez notre site Web ; si vous ouvrez ou transférez nos messages ; ainsi que des informations collectées par le biais de cookies et d’autres technologies de suivi (dans notre politique en matière de cookies.)
Informations sur la vente et l’entretien
Informations sur l’achat de véhicules ou de services, l’entretien et l’assistance technique, ainsi que les plaintes et les réclamations.
Utilisation des appareils et des services
la façon dont vous utilisez votre appareil (mobile ou véhicule) et les services proposés par son intermédiaire.
Données de configuration du véhicule
Informations sur les caractéristiques actuelles et les valeurs de configuration de votre véhicule (identifiées par son numéro de châssis).
Caractéristiques techniques du véhicule
Informations sur le fonctionnement actuel ou précédent du moteur et des systèmes du véhicule.
Informations de localisation du véhicule ou de l’appareil
l’endroit où se trouve votre véhicule ou votre téléphone portable.

En cas d’inscription et/ou d’accès par le biais d’un compte tiers, QZ peut collecter et accéder à certaines informations du profil de l’utilisateur du réseau social concerné, uniquement à des fins administratives internes et/ou aux fins indiquées ci-dessus.

Dans le cas où l’utilisateur fournit des données de tiers, il déclare qu’il a leur consentement et s’engage à transférer les informations contenues dans la présente politique de confidentialité à l’intéressé, propriétaire desdites données, exonérant QZ de toute responsabilité à cet égard. Toutefois, QZ peut effectuer les vérifications nécessaires pour vérifier ce fait, en adoptant les mesures de diligence raisonnable correspondantes, conformément à la réglementation sur la protection des données.

6. QUELLE EST LA LÉGITIMITÉ DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Le traitement des données nécessaires à la réalisation des finalités susmentionnées qui nécessitent le consentement de l’utilisateur pour être effectué ne sera pas effectué sans le consentement de l’utilisateur.

De même, dans le cas où l’Utilisateur retire son consentement à l’un quelconque des traitements, cela n’affectera pas la licéité du traitement effectué précédemment.

Pour révoquer ce consentement, l’Utilisateur peut contacter QZ par les canaux suivants : En écrivant à QUAZZAR TECHNOLOGIES SLU, Calle Noviembre 15, 28022, Madrid, ou en envoyant un courrier électronique à l’adresse dpo@quazzar.es, dans les deux cas avec la Référence « Protection des données ».

De même, dans les cas où il est nécessaire de traiter les données de l’Utilisateur pour le respect d’une obligation légale ou pour l’exécution de la relation contractuelle entre QZ et l’Utilisateur, le traitement serait légitimé car il est nécessaire à la réalisation de ces finalités. De son côté, les traitements effectués pour la réalisation d’enquêtes et/ou d’évaluations liées à la qualité des services fournis par QZ et/ou à la perception de son image en tant qu’entreprise seront effectués sur la base de l’intérêt légitime du responsable du traitement.

7. À QUI LES DONNÉES DE L’UTILISATEUR SERONT-ELLES COMMUNIQUÉES ?

Les données de l’Utilisateur peuvent être communiquées à :

• Sociétés détenues ou sociétés du groupe de sociétés QZ, uniquement à des fins administratives internes et/ou aux fins indiquées ci-dessus.
• Distributeurs associés ou affiliés, uniquement à des fins administratives internes et/ou aux fins indiquées ci-dessus.
• Fournisseurs de QZ ou des ateliers associés de QZ nécessaires à la bonne exécution des obligations légales et/ou aux fins indiquées ci-dessus.
• Administrations publiques, dans les cas prévus par la loi.

Les destinataires indiqués dans cette section peuvent être situés à l’intérieur ou à l’extérieur de l’Espace économique européen, dans ce dernier cas, les transferts internationaux de données étant dûment légitimés.

8. RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR

L’utilisateur :

• Vous garantissez que vous êtes majeur ou légalement émancipé selon le cas, pleinement capable, et que les données que vous fournissez à QZ sont véridiques, exactes, complètes et à jour. À cette fin, l’utilisateur est responsable de la véracité de toutes les données fournies et maintiendra les informations fournies à jour de manière appropriée, afin qu’elles correspondent à sa situation réelle.
• Vous garantissez que vous avez informé les tiers dont vous fournissez vos données, le cas échéant, des aspects contenus dans le présent document. Vous garantissez également que vous avez obtenu votre consentement pour fournir vos données à QZ aux fins indiquées.
• Vous serez responsable de toute information fausse ou inexacte que vous fournissez par le biais du site Web et de tout dommage direct ou indirect causé à QZ ou à des tiers.

9. COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET PROMOTIONNELLES

L’une des finalités pour lesquelles QZ traite les données de l’Utilisateur sera d’envoyer des communications commerciales, par des moyens électroniques et/ou conventionnels, avec des informations relatives aux produits, services, promotions, offres, événements ou nouvelles pertinentes pour les Utilisateurs. Chaque fois qu’une communication de ce type est effectuée, elle sera adressée uniquement et exclusivement aux Utilisateurs qui en ont autorisé la réception et/ou qui n’ont pas préalablement exprimé leur refus de la recevoir.

Pour mener à bien la tâche ci-dessus, QZ peut analyser les données obtenues, afin de créer des profils d’utilisateurs qui vous permettent de définir plus en détail les produits susceptibles de vous intéresser.

Dans le cas où l’utilisateur souhaite cesser de recevoir des communications commerciales ou promotionnelles de QZ, il peut demander l’annulation du service en envoyant un courrier électronique à l’adresse électronique suivante : dpo@quazzar.es, ainsi qu’en indiquant son refus de les recevoir au moyen de l’option de désabonnement prévue dans chacune des communications commerciales envoyées.

10. DONNÉES DE GÉOLOCALISATION

Certaines des fonctionnalités de l’application QZ (Q Tech) permettent la géolocalisation du véhicule grâce à un appareil qui est (dans les cas où le client fait appel à ce service) installé dans le véhicule et auquel on accède via l’application Q Tech.

L’utilisateur peut désactiver cette option directement en accédant à l’appareil lui-même à partir de l’un des canaux prévus à cet effet, cependant, la désactivation de cette option peut empêcher l’utilisation de certaines des fonctionnalités de l’application.

11. EXERCICE DES DROITS

L’Utilisateur peut envoyer une lettre à QUAZZAR TECHNOLOGIES SLU, Calle Noviembre 15, 28022, Madrid, ou par courrier électronique à l’adresse dpo@quazzar.es, dans les deux cas, avec la référence « Protection des données », en joignant une photocopie de sa pièce d’identité ou de son passeport en cours de validité, à tout moment et gratuitement, à :

• Révoquer les consentements accordés.
• Obtenir la confirmation que des données personnelles concernant l’Utilisateur sont traitées ou non dans QZ.
• Accéder à vos données personnelles.
• Rectifier les données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos données lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Obtenir de QZ la limitation du traitement des données lorsque l’une des conditions prévues dans la réglementation sur la protection des données est remplie.
• Obtenez une intervention humaine, exprimez votre point de vue et contestez les décisions automatisées prises par QZ.
• Demander la portabilité de vos données.

L’utilisateur est également informé qu’à tout moment il peut déposer une réclamation concernant la protection de ses données personnelles auprès de l’Autorité de contrôle compétente.

12. MESURES DE SÉCURITÉ

QZ traitera les données de l’Utilisateur à tout moment de manière absolument confidentielle et maintiendra l’obligation impérative de secret à leur égard, conformément aux dispositions de la réglementation applicable, en adoptant à cet effet les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de ses données et empêcher leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, compte tenu de l’état de la technique, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

Dernière mise à jour : 19 novembre 2024