En règle générale, et si le produit est disponible en stock, les colis sont expédiés dans les 48 heures suivant la réception du paiement.

Pour les produits non disponibles en stock, mais en usine, une fois le paiement effectué, nous vous contacterons pour confirmer le délai d’expédition. Dans le cas où vous n’êtes pas d’accord avec ce délai de livraison parce qu’il semble excessif, nous vous rembourserons le coût total du produit sans frais supplémentaires.

Les frais d’expédition comprennent les frais de manutention et d’emballage ainsi que les frais de port et dépendront du produit choisi. Ces frais ne s’appliquent qu’aux envois effectués vers la péninsule et pour les envois vers les îles Baléares et Canaries. Ceuta, Melilla ou Andorre consultent.

• Péninsule 100 € + TVA
• Baléares et Canaries 300€ + TVA
• Union européenne : 500 € + TVA
• Turquie : 500 € + TVA (CIF)
• Autres pays : Consulter

Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes, et les frais d’expédition s’appliqueront pour chacune d’entre elles individuellement. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à votre colis après l’expédition, mais nous faisons de notre mieux pour protéger tous les articles fragiles.

Retourne

Si le produit est défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour, bien que vous deviez nous le renvoyer dans les 9 jours suivant la réception.

Pays et coûts

S’il vous plaît, pour connaître exactement les frais d’expédition dans votre pays, contactez-nous via le service client, en indiquant les produits qui vous intéressent et le pays de destination, et nous procéderons à vous informer des frais correspondants dans les plus brefs délais.

Contrôle de vos commandes

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi afin que vous puissiez contrôler et suivre l’état de votre envoi.

Taxes et droits de douane

1. Il n’y a pas de taxes ou de frais supplémentaires pour les commandes livrées dans d’autres pays de l’Union européenne.
2. En dehors de l’Union européenne : Les envois vers des destinations en dehors de l’Union européenne sont exonérés de taxes espagnoles. Cependant, ils ont le droit d’imposer d’autres frais ou taxes, ce coût sera déterminé lorsque le colis arrivera dans le pays de destination. Les taxes ne peuvent être payées que par le propriétaire du colis, qui paiera les frais à la société de transport ou aux autorités compétentes.
3. Envois vers les États-Unis : Les envois vers les États-Unis sont également soumis à des taxes et des frais. Le propriétaire du forfait est responsable du paiement de ces frais. De plus, les douanes exigent que le propriétaire du colis ait un numéro de sécurité ou un numéro d’importateur pour le citoyen non américain, un numéro attribué par la frontière pour protéger le citoyen.
4. Manquement douanier : La responsabilité incombe au consommateur qui s’assure que son colis est apte au dédouanement et qu’il contient toutes les informations requises ou les frais y afférents versés. Si le colis ne franchit pas la frontière, il sera renvoyé aux entrepôts

Modes de livraison

1. Livraison à domicile

Les frais d’expédition dépendront de la destination vers la péninsule ou des envois vers les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta, Melilla.

Dans le cas d’expéditions vers n’importe quel pays de l’Union européenne (UE), les frais associés sont détaillés. En dehors de l’UE, les expéditions se feront par incoterm CIF/CIP, de sorte que le client devra supporter les frais de douane.

• PÉNINSULE : 100€,
• ÎLES BALÉARES, ÎLES CANARIES, CEUTA ET MELILLA : 300€
• PAYS DE L’UNION EUROPÉENNE : 500€
• TURQUIE : 500€
• AUTRES PAYS : CONSULTER

2. Ramassage en magasin

Il existe une option de ramassage en magasin, qui n’aura aucun frais.

Avant de procéder au retrait du produit, un contact doit être pris pour vérifier que le produit est disponible pour la collecte.