Como regra geral, e se o produto estiver disponível em stock, as embalagens são enviadas no prazo de 48 horas após a receção do pagamento.

Para produtos não disponíveis em stock, mas de fábrica, uma vez efetuado o pagamento, entraremos em contacto consigo para confirmar o prazo de envio. No caso de não concordar com este prazo de entrega por parecer excessivo, reembolsaremos o custo total do produto sem qualquer custo adicional.

Os custos de envio incluem os custos de manuseamento e embalagem, bem como os custos de porte e dependerão do produto escolhido. Estes custos só são aplicáveis a envios feitos para a Península e para envios para as Ilhas Baleares e Canárias. Ceuta, Melilla ou Andorra consultam.

• Península 100 € + IVA
• Ilhas Baleares e Canárias 300€ + IVA
• União Europeia: 500€ + IVA
• Turquia: 500 € + IVA (CIF)
• Outros países: Consultar

Não podemos combinar dois pedidos diferentes, e os custos de envio serão aplicados para cada um individualmente. Nós não somos responsáveis por qualquer dano ao seu pacote após o envio, mas fazemos o nosso melhor para proteger todos os itens frágeis.

Devoluções

Se o produto estiver defeituoso, nós cuidaremos do custo do envio de devolução, embora você tenha que enviá-lo de volta para nós dentro de 9 dias após o recebimento.

Países e custos

Por favor, para saber exatamente os custos de envio para o seu País, contacte-nos através do serviço de apoio ao cliente, indicando os produtos em que está interessado e o País de destino, e procederemos a informá-lo dos custos correspondentes o mais rapidamente possível.

Controlo das suas encomendas

Quando a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o número de rastreio para que possa controlar e acompanhar o estado do seu envio.

Taxas e direitos aduaneiros

1. Não existem taxas ou impostos adicionais para encomendas entregues noutros países da União Europeia.
2. Fora da União Europeia: Os envios para destinos fora da União Europeia estão isentos de impostos espanhóis. No entanto, eles têm o direito de impor outras taxas ou impostos, este custo será determinado quando o pacote chegar ao país de destino. Os impostos só podem ser pagos pelo proprietário da viagem organizada, que pagará as taxas à empresa de transporte ou às autoridades competentes.
3. Envios para os Estados Unidos: Os envios para os Estados Unidos também estão sujeitos a impostos e taxas. O proprietário do pacote é responsável pelo pagamento de tais taxas. Além disso, a alfândega exige que o proprietário do pacote tenha um número de segurança ou número de importador para o cidadão não americano, um número atribuído pela fronteira para proteger o cidadão.
4. Falha aduaneira: A responsabilidade recai sobre o consumidor, que garante que a sua embalagem está apta para desalfandegamento e contém todas as informações exigidas ou as taxas relevantes efetuadas. Se a encomenda não atravessar a fronteira, será devolvida aos armazéns

Métodos de entrega

1. Entrega Drop-to-Home

Os custos de envio dependerão do destino para a Península ou envios para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla.

No caso de envios para qualquer país da União Europeia (UE), os custos associados são detalhados. Fora da UE, os envios serão por incoterm CIF/CIP, pelo que o cliente terá de suportar os custos aduaneiros.

• PENÍNSULA: 100€,
• BALEARES, CANÁRIAS, CEUTA E MELILHA: 300€
• PAÍSES DA UNIÃO EUROPEIA: 500€
• TURQUIA: 500€
• OUTROS PAÍSES: CONSULTAR

2. Recolha na loja

Existe uma opção de levantamento na loja, que não terá quaisquer despesas.

Antes de proceder à retirada do produto, deve ser feito contacto para verificar se o produto está disponível para recolha.